实例：当工控机通电时，不管它运行什么程序，机器都会死机。
故障描述：一台双核工控机，刚开始的时候都是正常运行的。但有一天当工控机启动后，不管打开的是什么程序，机器都会崩溃死机的情况，整个机器不能正常进行工作。
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原因分析：据悉，该用户经常性地用工控机上网，浏览网页，该工控机的速度已经比以前慢许多了。根据这个故障情况分析，工控机可能感染了病毒。查看用户工控机上安装的杀毒软件，我们发现杀毒软件的版本很低，很久没有更新了。那么我们猜测故障的原因可能如下：
第一、系统损坏。
第二、工控机硬件之间的兼容性。
第三、CPU过热。
第四、工控机受到病毒感染。
第五、硬盘有坏道。
处理：对于这种故障，我们一开始要检查软件的原因，再检查硬件的原因。这个故障的维修步骤如下：
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第一步、用专业的杀毒软件光盘启动工控机，然后检查并杀死工控机，发现工控机感染了许多病毒。那个该工控机故障似乎是由病毒引起的。
第二步、清除病毒后，在启动工控机时按F8键，然后选择“上次正确配置”选项来启动工控机，但发现故障仍然存在。
第三步、最后我们怀疑是病毒破坏了系统文件，然后重新安装系统，发现安装后故障消失。
经验总结：死机崩溃是工控机感染病毒后最常见的故障。
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